menu icon Created with Sketch. MENY menu icon close Created with Sketch.
Created with Sketch.
0 shopping-bag Created with Sketch.
0 shopping-bag Created with Sketch.

Du har 300 kr kvar till fri frakt!

Är du vilse? Här är några tips på vägen!

 

Vanliga frågor & svar

Kundtjänst

Ditt ärende hanteras så fort som möjligt - inom ramen av 72 timmar bör du ha ett svar från oss. Ha gärna ditt ordernummer till hands för snabbare hantering.
Mail: kundtjanst@geggamoja.com
Telefon: 087582882.

  • ÖPPET KÖP I JUL

     

    Just nu har vi förlängt öppet köp tom 7 Januari. 

    Vi kan inte erbjuda byten, utan vi rekommenderar nytt köp. Vid eventuell felleverans, vänligen maila kundtjanst@geggamoja.com så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

  • HUR GÖR JAG VID RETUR?

    Önskar du returnera din vara använd medföljande returfraktsedel och skicka med returformuläret. Kostnad för retur är 49 Kr inom Sverige.

    1. Fyll i formuläret som medföljer i ditt paket.
    2. Lägg det ifyllda formuläret i paketet, tejpa på returfraktsedeln och lämna in hos ditt närmaste DHL Servicepoint. Notera ner ditt spårningsnummer. Har du beställt din order med Budbee- skapar du enklast en retur i deras app.
    3. När din retur kommit in till oss behandlas den och återbetalning görs. Notera att returhanteringen kan ta upp till 14 dagar.

    Du har självklart rätt att öppna förpackningen för att titta närmare på varan. Varan ska återsändas i väsentligen oförändrat skick och i sin originalförpackning. Av hygieniska skäl tar vi ej emot returer av underkläder och badkläder.  Om du själv bekostar returen, står inte Geggamoja för den kostnaden utan du kommer att debiteras 49 kr.

    Om du valt Klarna som betalningsalternativ så bör du skjuta upp förfallodatumet på din faktura med 10 dagar, alternativt betala en del av beloppet. Du erhåller sedan en återbetalning efter att vi mottagit din retur. Detta justerar du via "mitt klarna".

    Vi kan inte erbjuda byten, utan vi rekommenderar nytt köp. Vid eventuell felleverans, vänligen maila kundtjanst@geggamoja.com så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

  • VAD KOSTAR FRAKTEN?

    Vår fraktfria gräns är över 299 kr. (gäller ej hemleverans)

    Vi strävar självklart alltid efter att leverera din beställning så fort som möjligt. Beställningar skickas normalt från oss inom 2-3 arbetsdagar efter att orderbekräftelsen har skickats ut och kan väntas inom 5 arbetsdagar (inom Sverige). Under högsäsong, såsom vid jul, reor mm kan det ta längre tid att leverera din beställning.

    Du kan välja på följande fraktalternativ:
    Inom Sverige:
    Miljöfrakt 49kr (Vi väljer fraktsättet, kan bli posten eller DHL. Är försändelsen liten hamnar den i din brevlåda)
    Budbee- Hemleverans till dörren. I kassan kan du se om du kan ta emot hemleverans. Kostnad 59 kr oavsett orderbelopp.
    DHL Servicepoint 49kr (Paketet kommer till ditt närmaste DHL servicepoint utlämningställe -spårbart)
    Hemleverans med Postnord 99 Kr (Paketet kommer hem till dörr via Postnord)

    Utlandet: 
    Inom EU DHL Parcel Connect 9 euro
    Norge Fed Ex 9 euro
    Switzerland Fed Ex 9 euro
    Utanför EU UPS 9 euro

  • HUR KAN JAG VARA SÄKER PÅ ATT NI MOTTAGIT MIN BESTÄLLNING?

    När din beställning registrerats hos oss kommer du automatiskt till vår orderbekräftelsesida. Du kommer också att få en bekräftelse via e-post, vanligtvis inom några minuter. Vänligen kontrollera så att alla uppgifter du fyllt i är korrekta. Vi friskriver oss från tekniska problem från tredjepart.

    Om du inte erhållit en orderbekräftele kontakta oss omedelbart på kundtjanst@geggamoja.com.

  • JAG FÅR INTE RABATTKODEN ATT FUNGERA, VARFÖR?

    Det kan vara många anledningar till att en rabattkod inte längre går att aktivera. Här är de vanligaste anledningarna.

    1. Du kan ha använt koden tidigare, våra koder gäller vid ett köptillfälle.
    2. Du har lagt varor i varukorgen, aktiverat koden men sen fått problem med betalningen. Då är koden redan använd och vi ber dig kontakta kundtjanst@geggamoja.com så får du hjälp.
    3. Gäller koden för de varor du har i varukorgen? Våra koder gäller ej på redan nedsatta produkter. Har du en kod som gäller på nedsatta varor kommuniceras det. Marknadsföring via sms gäller ej på nedsatta varor om det inte kommuniceras. att koden gäller på nedsatta varor.
    4. När din beställning registrerats hos oss kommer du automatiskt till vår orderbekräftelsesida. Du kommer också att få en bekräftelse via e-post, vanligtvis inom några minuter. Vänligen kontrollera så att alla uppgifter du fyllt i är korrekta.

    Om du inte erhållit en orderbekräftele kontakta oss omedelbart på kundtjanst@geggamoja.com.

  • PRESENTKORT

    Ibland kan det vara svårt att bestämma sig. Köp då ett presentkort hos oss! 
    Presentkorten finns i följande valörer.  250kr 350kr 500kr 1000kr.

    Efter att du köpt ett presentkort erhåller du en kod vi mail.
    Koden anges sedan i kassan.  Presentkortskoden fungerar även efter genomfört köp om det finns pengar kvar. Summan minskas då till aktuellt värde.

  • GDPR -MINA UPPGIFTER

    Hos oss på Geggamoja värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd (t.ex. skulle vi aldrig sälja dina personuppgifter till ett annat företag). Denna policy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Det är viktigt att du tar del av och förstår policyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor. kundtjanst@geggamoja.com. Geggamoja integritetspolicy

  • JAG HAR EN VARA SOM JAG VILL REKLAMERA HUR GÅR JAG TILLVÄGA DÅ?

    Har du en vara som du inte är nöjd med och köpt på webshopen vänligen ta kontakt med kundtjänst och maila in bild och tydlig information om varför du inte är nöjd med din Geggamojaprodukt.

    Ange ordernumret vid kontakt med kundtjänst. Kundtjänst når du snabbast via kundtjanst@geggamoja.com. Har du köpt en våra hos en återförsäljare, så hänvisar vi till inköpsstället så hjälper dom dig.

  • VAD ÄR EKOLOGISKT I ERT SORTIMENT?

    Merparten av Geggamojas barnkläder är tillverkade i ekologisk bomull och hållbara material som är certifierade av GOTS. GOTS står för Global Organic Textil Standard. Geggamoja är ett av tre svenska barnklädesföretagen i Sverige som är certifierade av GOTS och blir årligen granskade av en oberoende tredjepart.

    GOTS ställer krav på hela tillverkningsprocessen, odling, skörd, tillverkning samt förpackning. Vill du läsa mer vänligen besök www.global-standard.org. Övriga hållbara produkter är tillverkade i hållbara material så som ekologisk bomull, återvunnen polyester mm. 

    Vill du läsa mer om våra märkningar och vårt miljöarbete klicka här!

  • HUR TVÄTTAR JAG ETT GEGGAMOJA PLAGG BÄST?

    Geggamojas kläder tvättas bäst i 40 grader, tumlas inte. Ca 5% krympmån kan förekomma.. Alla våra plagg har etikett med utförlig tvättinformation.
    Tänk på miljön! Tvätta i låga temperaturer coh använd sparsamt med tvättmedel.

     

  • HUR SER JAG STORLEKARNA PÅ ERA KLÄDER?

    Våra kläder är rymliga i storlekarna. Jeans och byxor har ofta reglerbara resår i midjan. Mer information finner du under respektive plagg.

    Kolla gärna in vår storleksguide här!

    Saknar du någon information maila oss så hjälper vi dig.Kundtjanst@geggamoja.com.

  • VAD HAR JAG FÖR BETALNINGSMÖJLIGHETER?

    På www.geggamoja.com kan du betala säkert genom Klarna. Klarna erbjuder faktura och kortbetalning. Välj det betalsätt som passar dig bäst.  

    Väljer du att betala med faktura görs en snabb kreditupplysning i samband med din beställning och du får direkt besked om du blivit godkänd. Betalningstid är 14 dagar. Tänk på att du måste fylla i rätt adress och postnummer för att ditt fakturaköp ska bli godkänt.  

    Har du någon fråga gällande din faktura ska du vända dig till vår samarbetspartner Klarna som administrerar alla våra fakturor. Du når dem enkelt och smidigt via deras kundservice. Fakturan erhålls på den fakturaadress man angett vid orderläggning. Har du några frågor om din faktura vänligen kontakta Klarna 08-12012025.

    OBS! Betala med faktura gäller endast för kunder bosatta i Sverige. 

     

Du har tittat på